TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

NEPA SERVICES S.L.U. — Nanainuna
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI) y artículo 4 del Código de Comercio, se informa:

Titular: NEPA SERVICES S.L.U. (Nanainuna)
NIF: B21884705
Domicilio fiscal: C/ Vallespir, 180, entlo, 2, 08014-Barcelona
Domicilio comercial: C/ Girona 163-165, bajos 2, 08037 — Barcelona
Correo electrónico: admin@nanainuna.com
Actividad empresarial: Empresa multiservicios (detallado en el apartado 2).

2. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

A efectos de la LSSI (art. 10) y del TRLGDCU (arts. 60 y 97), se informa que NEPA SERVICES S.L.U. desarrolla una actividad multiservicios, integrada por varias líneas de negocio:

2.1. Servicios de bienestar, masajes y terapias manuales no sanitarias

Constituyen la actividad principal actual e incluyen:

Masajes relajantes, terapéuticos no sanitarios, descontracturantes, deportivos y craneales.
Drenaje manual, reflexología y técnicas manuales no invasivas.
Servicios orientados al bienestar integral, equilibrio emocional y reconexión cuerpo–mente.
Actividades de bienestar holístico y autocuidado.

Nota legal:
Estos servicios no son sanitarios, no sustituyen atención médica ni fisioterapia, conforme a la normativa autonómica y estatal aplicable.

2.2. Servicios de consultoría y asesoramiento profesional

La empresa presta servicios de consultoría en:

Estrategia, organización y desarrollo empresarial.
Consultoría para centros de bienestar, emprendedores y servicios personales.
Comunicación, posicionamiento, identidad de marca y experiencia de cliente.
Formación, acompañamiento y mentoría profesional.

2.3. Servicios de marketing, comunicación y publicidad

NEPA SERVICES S.L.U. desarrolla:

Creación y gestión de contenido digital (fotos, vídeos, reels).
Gestión profesional de redes sociales (community management).
Marketing digital, campañas publicitarias, SEO/SEM y posicionamiento.
Branding y diseño gráfico.
Producción audiovisual y edición multimedia.

2.4. Actividades complementarias

La empresa también podrá realizar:

Venta de productos de bienestar y autocuidado (no sanitarios).
Venta de productos digitales (ebooks, cursos, formaciones).
Comercialización de bonos, packs y cheques regalo.
Alquiler de cabinas y espacios profesionales (no aptos para fisioterapia).
Organización de eventos, talleres y cursos.

2.5. Actividad nacional e internacional

La empresa tiene capacidad legal para operar y prestar servicios tanto en España como en el extranjero.

3. OBJETO DEL DOCUMENTO

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

El uso de la web de Nanainuna (Directiva 2000/31/CE y LSSI 34/2002).
La contratación de servicios presenciales y online (TRLGDCU RDL 1/2007).
Las relaciones contractuales entre usuario y empresa (arts. 1254–1258 CC).

El uso del sitio web implica la aceptación completa de este documento.

4. SERVICIOS OFRECIDOS

Nanainuna ofrece los servicios descritos en el apartado 2.
Las características, precios y descripciones se muestran conforme a los arts. 60 y 97 TRLGDCU.

5. RESERVAS

5.1. Métodos de reserva

A través de:

Web oficial
Marketplace externo (como Treatwell)
WhatsApp, teléfono o email
Presencialmente

5.2. Perfección del contrato

El contrato se perfecciona cuando el usuario recibe confirmación, conforme al art. 28 LSSI y art. 1262 CC.

5.3. Pago por adelantado

Puede solicitarse pago anticipado según art. 66 bis TRLGDCU.

5.4. Modificación o cancelación por parte del centro

Nanainuna podrá modificar o cancelar por:

Indisposición del profesional
Fuerza mayor (art. 1105 CC)
Motivos organizativos

Se ofrecerá nueva fecha sin coste.

5.5. Retrasos del cliente

La duración del servicio se ajustará al tiempo restante sin reembolso, conforme al art. 1256 CC.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

6.1. Sin penalización (>24h)

Cancelaciones comunicadas con más de 24h no generan coste (art. 85 TRLGDCU).

6.2. Cancelaciones tardías (<12h)

La sesión se considera consumida.

6.3. No asistencia (no-show)

Se considera sesión consumida conforme al principio de buena fe contractual (art. 1258 CC).

6.4. Fuerza mayor

Podrán aceptarse excepciones con prueba documental (art. 1105 CC).

6.5. Canal válido

Solo se aceptan cancelaciones por:

WhatsApp
teléfono
email

Las redes sociales no se consideran vía válida.

7. BONOS, PACKS Y PROMOCIONES

7.1. Naturaleza

Son contratos prepagados de servicios (arts. 59 bis y 63 TRLGDCU).

7.2. Validez

Hasta un máximo de 12 meses, salvo promoción específica.

7.3. Intransferibles

Los bonos son personales, salvo autorización expresa (art. 1255 CC).

7.4. No reembolsables

Exentos de desistimiento según art. 103 L TRLGDCU.

7.5. Cancelaciones tardías/no-show

La sesión se computa como consumida.

8. CHEQUES REGALO

8.1. Validez

6 meses desde su compra.

8.2. Transferibilidad

Pueden transferirse avisando al centro.

8.3. No reembolsables

Aplicación del art. 103 TRLGDCU.

8.4. Cancelaciones

Se consideran consumidos si hay cancelación tardía o no-show.

9. NORMAS DEL CENTRO

El usuario se compromete a:

Acudir puntualmente.
Informar de alergias, dolencias o condiciones relevantes.
Mantener conducta respetuosa.

Nanainuna podrá negar el servicio por comportamiento inapropiado, incluyendo cualquier insinuación sexual, conforme al art. 1124 CC.

Menores

Menores de 16 años deben acudir acompañados o con autorización.

10. PRECIOS Y PAGOS

10.1. Precios

Incluyen impuestos y pueden actualizarse, sin afectar a reservas confirmadas (art. 60 TRLGDCU).

10.2. Métodos de pago

Tarjeta
Efectivo (solo presencial)

10.3. Pagos fraccionados

No interviene entidad financiera
No generan intereses
El usuario debe cumplir con las fechas de pago (art. 1124 CC)

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según art. 102 TRLGDCU, el consumidor dispone de 14 días salvo excepciones.

Conforme al art. 103 L TRLGDCU, No aplica el desistimiento en:

Servicios con fecha concreta,
Servicios ya ejecutados o iniciados con consentimiento,
Bonos en uso,
Cheques regalo iniciados.

12. RESPONSABILIDAD

Nanainuna no será responsable de:

Daños derivados de uso incorrecto del servicio (art. 1101 CC),
Reacciones alérgicas no comunicadas,
Pérdida de objetos personales (art. 1766 CC),
Incidencias por fuerza mayor (art. 1105 CC).

El usuario declara estar apto para recibir un masaje.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996).
Queda prohibida su reproducción sin autorización.

14. ENLACES EXTERNOS

Nanainuna no es responsable de los contenidos de terceros, conforme al art. 17 LSSI.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos se rige por:

RGPD (UE 2016/679)
LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018)

El usuario debe consultar la Política de Privacidad antes de reservar.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Se aplica:

Legislación española
Legislación europea
Protecciones del consumidor (art. 90.2 TRLGDCU)

Los consumidores podrán acudir a los juzgados de su domicilio. En relaciones no de consumo, será competente Barcelona.

17. Promociones, Sorteos y Concursos (Bases Legales Aplicables)

De forma ocasional, Nanainuna podrá realizar promociones o sorteos. Cada promoción tendrá condiciones específicas.

A continuación se incluyen las bases del Sorteo Black Friday – Masaje de 1 Hora Gratis, vigente del 24 al 30 de noviembre de 2025.

17.1. Organizador

NEPA SERVICES S.L.U. (Nanainuna )
NIF: B21884705
C/ Girona 163–165, bajos 2, 08037 Barcelona
admin@nanainuna.com

17.2. Objeto del sorteo

Se sortea un masaje de 1 hora entre los usuarios que participen en el sorteo siguiendo las instrucciones de Instagram.

17.3. Requisitos de participación

Ser mayor de 18 años
Residente en España
Seguir @nanainuna
Dar like al post del sorteo
Comentar etiquetando a 1 persona
Compartir la publicación en stories mencionando al centro

Perfiles sospechosos o fraudulentos serán eliminados.

17.4. Duración

Del 24 al 30 de noviembre de 2025 a las 23:59h. ( SORTEO AMPLIADO, FECHA FINALIZACIÓN 6 DE DICIEMBRE, GANADOR SE PUBLICARÁ EN REDES SOCIALES EL 7 DE DICIEMBRE )

17.5. Selección del ganador

Mediante sorteo aleatorio
Anunciado el 1 de diciembre por stories, comentario y mensaje privado
48 horas para reclamar el premio ( Sorteo ampliado hasta el 6 de Diciembre 2025, el ganador se conocerá el sábado 7 de Diciembre 2025)

17.6. MECÁNICA DE SELECCIÓN DEL GANADOR

Una vez finalizado el plazo de participación, Nanainuna seleccionará al ganador mediante un sorteo aleatorio entre todas las participaciones válidas.El sorteo podrá realizarse utilizando una herramienta de selección aleatoria de comentarios

(por ejemplo, AppSorteos, Easypromos u otra de características similares).

Se elegirá:
– 1 ganador/a titular del premio.
– 1 o más suplentes, por si no fuera posible contactar o el ganador no cumple las condiciones.

17.7. Premio

Masaje de 1 hora
No transferible sin autorización
No canjeable por dinero
A disfrutar antes del 31 de marzo de 2026
Sujeto a disponibilidad

17.8. Exoneración de Instagram, facebook, y meta ads

Meta ads, instagram, facebook, no patrocinan, ni gestionan, ni administran este sorteo.
El participante exonera completamente a meta de toda responsabilidad.

17.9. Protección de datos

Los datos se tratarán únicamente para gestionar el sorteo, según RGPD y LOPDGDD.

18. Aceptación de las bases

Participar implica aceptar íntegramente las presentes bases.

18.1. Modificaciones o cancelación

Nanainuna podrá modificar o cancelar el sorteo por fuerza mayor o incidencias técnicas.

18.2. Canales Oficiales, Seguridad en la Comunicación y Prórroga del Sorteo

18.3. Canales oficiales de Nanainuna
El sorteo se difundirá exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales de Nanainuna:

Instagram: @nanainuna
Facebook: Nanainuna (página oficial)
Servicios Meta / Meta Business Suite: vinculados únicamente a los perfiles oficiales anteriores
Sitio web: www.nanainuna.com

Cualquier otro perfil, página o enlace distinto a los mencionados deberá considerarse no oficial.

18.4. Seguridad y protección del usuario
Nanainuna nunca solicitará, por mensaje privado ni por redes sociales:

Datos bancarios
Datos de tarjetas
Envíos de dinero
Pagos o depósitos
Datos sensibles o de salud
DNI completo o fotografías de documentos
Códigos de verificación o similares

La única comunicación válida para confirmar al ganador se realizará desde el perfil oficial @nanainuna, mediante mensaje directo, y se pedirá únicamente:

Nombre
Teléfono de contacto
Coordinación para la cita

Si un usuario recibe solicitudes de datos personales o bancarios desde otros perfiles, deberá reportarlo y no compartir ninguna información.

18.5. Prórroga o ampliación del sorteo o promociones
Nanainuna podrá modificar, ampliar o prorrogar la duración del sorteo o promociones por motivos operativos, comerciales o cuando la participación no alcance un nivel razonable que permita la viabilidad promocional de la campaña.

Cualquier prórroga o modificación del plazo será:

Comunicada públicamente en el perfil oficial de Instagram @nanainuna
Actualizada en las bases legales disponibles en la web

El resto de condiciones permanecerá inalterado y no se verán afectados los derechos de los participantes ya inscritos.

18.6. PÁRRAFO ANEXO – OFERTA LIMITADA “Pack Navidad, 3 Masajes por 99€”

Oferta limitada a 25 unidades: Nanainuna pone a disposición de los usuarios una promoción especial consistente en un bono de 3 masajes diseñados a medida, relajantes o descontracturantes de 60 minutos por un precio total de 99 €, disponible únicamente hasta agotar las 25 unidades ofertadas. Esta promoción estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2025, inclusive. El bono adquirido tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha efectiva de compra y deberá utilizarse dentro de dicho plazo. La oferta no es reembolsable, no es acumulable con otras promociones y las sesiones no disfrutadas dentro del periodo de validez se considerarán caducadas sin derecho a reembolso. El uso de las sesiones está sujeto a disponibilidad y a la política general de cancelaciones del centro.