CONDICIONES ESPECÍFICAS DE COMPRA Y USO DE BONOS

Nanainuna – NEPA SERVICES S.L.U.

1. Objeto y naturaleza de los bonos

Los bonos permiten acceder a los tratamientos ofrecidos por Nanainuna (Naicalma, Nulibera y Fusión Oriental NAI) y contienen el número de sesiones establecido en el momento de compra.

Extras promocionales

Los bonos pueden incluir extras según la promoción vigente (por ejemplo: 15 min adicionales, piedras calientes, aromaterapia, sonoterapia, reiki, toallas calientes o ducha vertical con hidromasaje).
Nanainuna podrá modificar, sustituir o retirar dichos extras conforme a su política comercial, sin afectar las compras ya realizadas.

Naturaleza NO sanitaria

Los tratamientos ofrecidos son no sanitarios, no sustituyen atención médica ni fisioterapia, conforme a la normativa autonómica aplicable a centros de bienestar.

Transferibilidad

Los bonos son personales e intransferibles, pero el comprador puede autorizar su uso por terceros, asumiendo la responsabilidad sobre dicho uso y sobre el cumplimiento de estas condiciones.

Los bonos, promociones y extras no son acumulables salvo indicación expresa.

1.1. Listado con ejemplos de Bonos y Precios Orientativos

(Los siguientes precios, extras y descuentos son orientativos y pueden variar según la promoción vigente. No constituyen oferta permanente ni compromiso vinculante, conforme a los arts. 60 y 97 del TRLGDCU.)

Periodo promocional vigente: 1 de noviembre – 31 de diciembre de 2025

Bono pack Navidad Nanainuna 3 sesiones compartidas ( Validez 6 meses desde la fecha de compra )

• Nº de sesiones: 3

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 210 €

• Precio bono: 99 € *

• Ahorro: 111 €

• Extras incluidos: Aromaterapia *

Bono 6 sesiones *

• Nº de sesiones: 6

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 420 €

• Precio bono: 330 € *

• Ahorro: 90 €

• Extras incluidos: Piedras calientes *

Bono 10 sesiones *

• Nº de sesiones: 10

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 700 €

• Precio bono: 550 € *

• Ahorro: 150 €

• Extras incluidos: Piedras calientes *

Bono 15 sesiones

• Nº de sesiones: 15

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 1.050 €

• Precio bono: Oferta no disponible

• Ahorro: n/d

• Extras incluidos: n/d

Bono 20 sesiones

• Nº de sesiones: 20

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 1.400 €

• Precio bono: Oferta no disponible

• Ahorro: n/d

• Extras incluidos: n/d

Bono 30 sesiones

• Nº de sesiones: 30

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 2.100 €

• Precio bono: Oferta no disponible

• Ahorro: n/d

• Extras incluidos: n/d

Bono 40 sesiones

• Nº de sesiones: 40

• Duración por sesión: 60 min

• Precio real: 2.800 €

• Precio bono: Oferta no disponible

• Ahorro: n/d

• Extras incluidos: n/d

Bono NAI Premium

• Nº de sesiones: 6

• Duración por sesión: 75 min

• Precio real: 840 €

• Precio bono: 600 €

• Ahorro: 240 €

• Extras incluidos: Fusión Oriental NAI

Bono NAI Premium

• Nº de sesiones: 50

• Duración por sesión: 75–90 min

• Precio real: 8.000 €

• Precio bono: 6.000 €

• Ahorro: 2.000 €

• Extras incluidos: Fusión Oriental NAI

Bono Fidelización Suscripción Premium *

• Nº de sesiones: 50

• Duración por sesión: 90 min

• Precio real estimado: 5.000 € *

• Precio bono: 4.250 €

• Ahorro: 750 €

• Extras incluidos:

  • Piedras calientes

  • Prioridad en reservas

  • Pago fraccionado hasta 3 cuotas

Notas legales del apartado

• Los bonos marcados con * están sujetos a promoción especial.

• Importes orientativos válidos únicamente dentro del periodo promocional vigente.

• No constituyen oferta comercial fija y pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar compras ya realizadas (arts. 1255 y 1258 del Código Civil).

• Se incluyen impuestos aplicables.

2. Validez

• Los bonos tienen una validez de 6 a 12 meses desde la fecha de compra, según tipo de bono contratado ( Consulta condiciones antes de la compra )

• Vencido el plazo, el bono expira sin derecho a reembolso, conforme al art. 1255 del Código Civil.

• Las promociones aplican únicamente durante el periodo anunciado.

3. Condiciones de uso

• Todas las sesiones requieren cita previa y están sujetas a disponibilidad.

• No se permite dividir sesiones en partes ni realizar más de una sesión diaria por persona.

• El cliente debe informar sobre alergias, lesiones, embarazo o condiciones médicas relevantes.

Negativa del servicio

Nanainuna podrá negar el servicio por:

• Condiciones médicas incompatibles,

• Falta de higiene,

• Comportamiento inapropiado,

• Insinuaciones sexuales,

  de acuerdo con el art. 1124 del Código Civil.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

• Cancelaciones con más de 24 horas: sin penalización.

• Cancelaciones con menos de 24h o no asistencia: sesión consumida.

Canales válidos de comunicación

Son válidos únicamente:

✔ WhatsApp
✔ Teléfono
✔ Email

No se aceptan cancelaciones por redes sociales.

Base legal

Según el art. 103.a TRLGDCU, los servicios con fecha concreta no admiten reembolso.

5. Política de devoluciones

• Los bonos no son reembolsables una vez adquiridos, conforme a los art. 103.a y 103.l TRLGDCU.

• En casos excepcionales (salud, embarazo, mudanza o fuerza mayor con prueba), Nanainuna podrá ofrecer alternativas:

  • Prórroga,

  • Cambio excepcional de titular,

  • Conversión a otro bono,

  • Transferencia autorizada.

La decisión será siempre discrecional y por escrito.

6. Prórroga del bono

• El cliente puede solicitar prórroga justificando su motivo.

• Nanainuna evaluará cada caso individualmente.

• La prórroga, si se concede, se entregará por escrito, con nuevas fechas y condiciones.

• No genera derecho a devolución del importe.

7. Bono Fidelización Suscripción Premium*

Exclusivo para clientes fidelizados.

Incluye:

• 50 sesiones de 90 min.

• Precio por sesión: 85 €. Ahorro 15€ por sesión€

• Ahorro total: 750 €.

• Beneficios: prioridad en reservas, personalización y ventajas exclusivas.

7.1. Pago fraccionado

• Hasta 3 cuotas.

• 0% interés.

• No interviene entidad financiera, según la Ley 16/2011 de crédito al consumo.

• El cliente debe completar todas las cuotas pactadas.

7.2.Naturaleza contractual

• No es un bono estándar.

• Se formaliza bajo contrato de suscripción sin permanencia.

• Puede compartirse entre familiares y amigos, bajo responsabilidad del comprador.

8. Reclamaciones y Contacto

📧 admin@nanainuna.com
📞 +34 607 652 683

Nanainuna dispone de Hoja Oficial de Reclamación, conforme al Decreto 121/2013 de la Generalitat de Catalunya.